Netflix: cómo solucionar el código de error NW-2-5

Netflix es sin lugar a dudas el servicio de streaming más popular del mercado, lo que hace que lo utilice muchísima gente. Y estas capacidades pueden generar errores, y uno de ellos se repite entre muchos usuarios, el código de error NW-2-5. Es por ello que en este artículo vamos a intentar dar solución a uno de estos errores tan frecuentes en el uso de la plataforma. Lo primero que hay que saber es que el código de error NW-2-5 significa que tu dispositivo ha tardado demasiado tiempo en conectarse a Netflix. Se trata de un error de conexión a internet de tu dispositivo o red doméstica. Para intentar solucionar dicho error, en el centro de ayuda de Netflix tenemos algunos tips, que son los siguientes:

1. Prueba tu conexión a internet: lo primero que tienes que hacer es comprobar si tu dispositivo en concreto está conectado a internet y no ha habido ningún fallo en el router. Para comprobarlo prueba a hacer esto: En la pantalla de error, elige Más detalles > Comprueba tu red. Si aparece una cruz roja en cualquier parte de la pantalla, es que no estás conectado a internet.
2. Reinicia el dispositivo: si resulta que tu dispositivo sí que está conectado a internet tendrás que reiniciar el dispositivo: desenchufa o apaga de la corriente de luz el dispositivo, espera entre 15 y 30 y vuelve a enchufar el dispositivo para volver a probar Netflix.
3. Reinicia el router: haz el mismo proceso que has hecho con el dispositivo pero con el router. Es probable que el router necesite reiniciar su conexión.
4. Ponte en contacto con tu proveedor de internet: si nada de esto ha funcionado es probable que el problema no esté ni en tu dispositivo ni en tu router, por ello, llama al servicio técnico para comprobar si hay algún tipo de corte en la conexión a internet en tu zona o si hay algún tipo de defecto en tu router.

Netflix: Cómo solucionar el código de error NW-2-5 en consolas

En consolas (PlayStation 5, 4 o XBox One o X) hay un paso adicional que se puede aprobar antes de ponerte en contacto con tu servicio técnico o probar con cualquiera de los consejos proporcionados en el punto anterior y es:

• Configurar tu DNS en autómatico Si tu configuración DNS es incorrecta, es posible que tu dispositivo no pueda encontrar los servidores de Netflix, lo que puede provocar errores de tiempo de espera de red. Para ello deberás acceder a los ajustes de red de tu consola en cuestión y en configuración avanzada activar la opción DNS en automático.